Customer Service Associate - Front Line (Banking & Financial Services)
Vantage Financial Corporation di Bali sedang mencari Customer Service Associate - Front Line yang akan menjadi wajah layanan pelanggan terbaik di sektor perbankan dan keuangan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk klien, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Di Vantage Financial Corporation, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai Front Line Associate, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan setiap hari, menggunakan sistem kami seperti CRM Vantage dan HelpDesk Pro untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis tetapi juga kemampuan komunikasi yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan ramah dan profesional.
- Menggunakan CRM Vantage dan HelpDesk Pro untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyediakan informasi akurat dan cepat tentang produk dan layanan perbankan.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk transaksi.
- Membantu pelanggan dalam proses pembukaan rekening dan layanan keuangan lainnya.
- Melaporkan transaksi dan aktivitas pelanggan kepada manajer layanan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
- Menjaga standar keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan, preferensi di sektor perbankan.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Penggunaan dasar komputer dan sistem CRM.
- Pemahaman tentang produk dan layanan perbankan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan regulasi perbankan dan keamanan informasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang