Customer Service

PT Cemerlang Jaya Jaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang logistik dengan fokus pada pengiriman barang di wilayah Jawa Barat. Kami sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami di Purwakarta.

Peran Customer Service di PT Cemerlang Jaya Jaya sangat penting untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan kami. Dengan tempat kerja yang aktif dan mendukung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang bersama kami.

Tersedia gaji yang menarik dan fasilitas yang mendukung kesejahteraan karyawan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Membantu pelanggan dalam memahami layanan kami dan menjawab pertanyaan mereka.
• Mengelola komplain pelanggan dengan profesional dan cepat.
• Menyediakan informasi tentang produk dan layanan kami.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur operasional standar perusahaan.
• Mempelajari dan mengembangkan pengetahuan tentang industri logistik.
• Menjaga kebersihan dan keamanan kantor.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau yang sejenis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik verbal maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Berpengalaman dengan sistem CRM.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait