Client Support Representative (K-12 or 2-Year College) - PHP 1,000 Day 1 Bonus!
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Client Support Representative dan mulailah karir Anda dengan bonus PHP 1,000 pada hari pertama Anda! Kami mencari individu yang bersemangat dengan latar belakang pendidikan K-12 atau perguruan tinggi 2 tahun untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di lingkungan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi.
Di Foundever, Anda akan bekerja di kota-kota terkemuka di Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang tepat menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan pemecahan masalah, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola permintaan pelanggan secara efisien dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
- Menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Menjadi sumber daya utama untuk pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
- Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Latar belakang pendidikan K-12 atau perguruan tinggi 2 tahun.
- Pengalaman minimum 1 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking.
- Kemampuan untuk menggunakan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan sedikit pengawasan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang